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亚马逊Alexa正在吸引健康开发者 但在我们用它来打电话给医生之前还需要一段时间

2019-04-15 15:31:47 [来源]:

如果您想安排医生的预约或检查药物的状态而不拿起电话,亚马逊Alexa可以提供帮助。

截至本周,语音助手符合HIPAA标准,这意味着亚马逊可以与医院和其他管理保护性健康数据的医疗服务提供商合作,共享Echo上的个人信息。

但是,用户无法做到的是通过设备与医生或治疗师联系,可能还需要几年时间。目前,亚马逊正在以受邀者为基础处理应用程序,最初的六位开发人员都没有将患者与医生联系起来。

专注于数字健康的开发人员担心使用Echo和Google Home等家庭用户进行医疗咨询,因为隐私问题不断出现,敏感的健康信息落入坏人手中的风险太大。本周早些时候,彭博社报道说,成千上万的员工在Alexa的谈话片段中倾听,据说可以改善产品体验。

“这很棘手,”总部位于西雅图的98point6公司首席执行官罗比·凯普说,该公司通过智能手机和网络提供虚拟医疗咨询服务。“为了维护用户的信任,我可以想象亚马逊Alexa需要确认他们正在与合适的人交谈,而且房间里没有其他人在听对话。”

'方便的沟通模式'

Cape的团队,其中包括前亚马逊和微软的员工,已经考虑过很多关于98point6的技术是否应该通过语音助理提供,但他们还没有推进任何计划。

Talkspace首席执行官Oren Frank也一直在考虑如何将他的虚拟治疗应用程序与包括Alexa在内的语音技术相结合,因为许多用户已经更喜欢Siri输入信息。但他说他不愿意相信Alexa,因为他的用户认为他们的个人信息被安全地锁定是至关重要的。

弗兰克说:“我给亚马逊带来的好处就是Facebook,但我也意识到他们是提供医疗保健服务的新手。”

尽管如此,弗兰克回应了卫生保健部门许多人的共同观点,他说语音技术是“如此方便的通信模式”。

目前,亚马逊正在更多地关注营养辅导和工具,以帮助用户找到附近的医疗服务。法律专家告诉CNBC,这些领域涉及的责任较小或可能存在滥用行为。

“在我看来,他们正在以正确的方式做到这一点,”David Schoolcraft说,他是奥格登墨菲华莱士的西雅图律师,专门研究隐私和医疗保健信息技术。“寻找紧急护理或基本随访的位置更为通用,不太可能造成伤害。”

与此同时,亚马逊正在研究可以在未来增强隐私的技术。例如,据报道,该公司正在构建更好的功能,以识别家庭中的特定声音,并正在开发 集成Alexa的耳塞,这将使用户能够让周围的其他人听不到他们的谈话。

“对于亚马逊来说,这将是一个需要持续监控,培训和教育的长期过程,”Schoolcraft说。“合规是一个过程,而不是一次性的过程。”