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亚马逊向学生收取$ 3,800的逾期书租金

2020-02-10 18:48:09 [来源]:

如果您买不起一本教科书,或者因为只需要一个学期而不想买一本教科书,那么从亚马逊租借这本书肯定很诱人。但是,不及时退还教科书可能会花费您数千美元。

正如哥伦比亚广播公司费城分校报道的那样,学生阿米莉亚·桑菲利波(Amelia SanFilippo)在租期结束时未能归还租借的书时,被亚马逊罚款3800美元。有问题的书名为《文化人类学:全球化时代的工具包》,在她租书时,直接购买该书的费用为150美元。

在亚马逊上租书时,所涉及费用的详细信息隐藏在到期日旁边的链接后面。单击它可以显示延长租期的价格以及直接购买书本的费用。SanFilippo没有看到相关费用,当她未能在到期日(6月24日)之前归还这本书时,亚马逊会自动向她收取3,800美元的书费。

当这本书的价格仅为150美元时,如此高的购买价格毫无意义,因此SanFilippo的父亲决定提出申诉。与亚马逊的客户服务部门进行了长达九个小时的交谈,但最终他们确实退款了。

此后,亚马逊一直在解释这实际上是一个错误,一位发言人说:“这是一个孤立的错误,我们迅速与客户直接解决并退还了退款。我们已向客户道歉,并采取了更多行动,确保这种情况不会再次发生。”

查看今天同一本书的租赁清单,发现3,800美元的费用已经消失了,但是选择购买这本书仍然是昂贵的。目前,这本书的标价为400美元,而租用一个学期的价格为58.93美元。15天的扩展期为29.47美元,但选择购买该书的价格为499.94美元,比定价高出近100美元。亚马逊确实从价格中扣除了任何租金和延期费,但最终您最终会付出比新书价格更高的价格。即使购买所用的书也是可取的,因为它的当前价格为130美元。