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苹果将​​停止对Siri录音的人工审查

2020-02-06 20:35:14 [来源]:

根据PCMag的一项调查,窃听是智能扬声器最受消费者关注的问题,这有充分的理由:一次又一次,事实证明,语音激活的数字助理(例如Alexa,Siri和Google Assistant)不仅在记录用户的对话,而且还在记录用户的对话。让其他人听。

最新实例涉及苹果的Siri。上周在《卫报》上有报道称苹果聘请承包商来收听记录下来的Siri对话的准确性和质量后,这家科技巨头暂时暂停了其Siri评分计划。苹果还表示,今后用户将可以选择退出该计划。

使用人工审阅者来帮助改善语音助手软件并不是一种新做法。亚马逊有数千名员工在审查语音记录以“改善客户体验”,谷歌也是如此。问题是,从本质上讲,这些工作者侵犯了用户隐私。《卫报》的报告指出,苹果承包商定期听取机密或敏感对话,包括用户的医疗信息,发生的毒品交易以及发生性关系的人。

苹果发言人在给The Verge的声明中说:“我们致力于在保护用户隐私的同时提供出色的Siri体验。在进行全面审查的同时,我们将在全球范围内暂停Siri评分。此外,作为未来软件更新的一部分,用户将可以选择参与评分。”

一位不愿透露姓名的匿名苹果员工告诉《卫报》,这些侵犯客户隐私的行为通常源于智能助手的意外激活,而不是由“嘿Siri”唤醒词触发的。由外部签约公司(受保密协议约束)进行的分级计划旨在减少此类意外触发因素。

检举人说,这些录音不仅与应用程序数据相关,而且与联系方式和位置也相关。苹果在回应指控的声明中确认,对Siri请求的一小部分进行了审查,但表示这些录音与Apple ID无关。

苹果公司表示将暂停该计划,但并未具体说明要更改存储方式的时间或时间。该公司目前表示,将录制的录音存储在其服务器上并附加了六个月的个人数据,并且可能会将匿名录音保存两年以上。

苹果公司自称是一家专注于隐私的科技公司,但其承诺在报告发布后最终选择退出的事实表明,苹果在这方面落后了多远。亚马逊和谷歌已经为不希望公司收听其智能扬声器查询的客户提供了隐私退出服务。

Siri并不是本周受到隐私审查的唯一语音助手。在德国,汉堡数据保护局命令Google在上个月的数据泄漏后,停止根据GDPR法规对Google Assistant记录进行人工审核。Google回应说,手动语音审核对这项技术的发展至关重要。