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读者选择/商业选择调查方法论2019

2020-01-16 13:53:45 要闻来源：

我们通过电子邮件将调查邀请函发送给PCMag.com社区成员，尤其是我们的“新消息”邮件列表的订阅者。这些调查由SurveyGizmo托管，后者还执行我们的数据收集。每个完成调查并表示希望他们参加调查的人都可以参加抽奖，以赢得价值350美元的Amazon.com礼品卡。

仅要求受访者对他们实际使用的产品和服务进行评分。在过去的12个月中，受访者被问到几个问题，这些问题涉及他们对产品的整体满意度，可靠性以及在技术支持和维修方面的经验。

因为调查的目的是要了解制造商之间的比较方式，而不是了解一个受访者的经历与另一个受访者的体验如何比较，所以类别平均值是基于每个制造商的评分的平均值，而不是每个受访者的评分的平均值。在所有情况下，总体评分均不基于表格中其他评分的平均值;它们基于读者对以下问题的回答：“总体而言，您对设备的满意度如何?”

分数的范围是0到10，其中10分是最好的。任何分数均以百分比表示，通常较低者为最佳。

表格中的空白表示我们没有足够的调查数据来给公司该列打分-对于该制造商或产品，我们对该问题的回答少于50，并且较少的回答将不允许进行统计上有效的比较。

读者选择奖和商业选择奖是基于PCMag.com编辑的主观判断，并考虑了每个制造商的所有评分。

净促销者分数基于Fred Reichheld在2006年的畅销书《终极问题》中提出的概念，即“您向朋友或朋友推荐该公司的可能性有多大，没有其他问题可以更好地定义公司客户的忠诚度同事?”衡量品牌忠诚度的方法是，将回答9或10的受访者百分比(促进者)减去回答0到6的拒绝者百分比(贬低者)。

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标签： 商业

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