继感恩节迅速创下42亿美元的在线销售额记录之后，黑色星期五也创下了新高，尽管它没有达到预期。根据Adobe的分析，消费者昨天在网上花费了74亿美元，通过计算机，平板电脑和智能手机在线购买商品。在2018年黑色星期五这一数字增加了12亿美元，但实际上低于Adobe当天的预测值75亿美元。

与此同时，Salesforce表示，其检查显示销售额为72亿美元(甚至比预期还要高)。

热门产品包括以《冰雪奇缘2》，《大声笑》和《爪子巡逻》为主题的玩具。最畅销的视频游戏包括FIFA 20，Madden 20和Nintendo Switch。同时，顶级电子产品包括苹果笔记本电脑，Airpods和三星电视。

“黑色星期五”整整29亿美元的销售额都发生在智能手机上。这些转换的增长速度总体上快于在线购物，因此我们正接近一个临界点，即很快智能手机可能会超过通过计算机进行的基于Web的购买。

Adobe Digital Insights首席分析师兼负责人Taylor Schreiner在一份声明中说：“随着圣诞节现在快到了，消费者越来越多地跳上电话而不是排队。”“即使购物者去商店，他们现在在去商店取货之前，在网上的购买也增加了近41%。因此，移动设备为小型企业提供了越来越大的机会，可以将他们从星期六在小型企业店内本地购买的消费者获得的支持扩展到假期的其余时间。小型企业周六将加快那些能够提供零售巨头无法提供的独特产品或服务的零售商的销售。”

Adobe Analytics实时跟踪美国前100名零售商中80家的销售情况，在假日销售期间涵盖5500万个SKU和约1万亿笔交易。Salesforce使用Commerce Cloud数据和见解涵盖了30多个国家/地区的逾10亿全球购物者。

我们可能会看到狂热的销售量比分析师预期的少的原因之一是因为假期销售旺季的开始越来越早。黑色星期五，感恩节之后的第二天，许多人都没有一天休息，零售商长期以来一直将其视为假日购物季节的开始。随着零售商希望在更长的时间内获得更多的销售，这种情况已经改变。

随着越来越多的人购物，他们也在购买更昂贵的商品。Adobe指出，平均订单价值为168美元，昨天是黑色星期五的新记录，比去年同期增长5.9%。

智能手机的销量比去年增长了21%，而那些不购买的人首先是浏览，到零售商的所有在线流量中有61%来自智能手机，比去年增长了15.8%。

与昨天一样，年销售额超过10亿美元的电子商务“巨头”的表现要优于规模较小的网站：他们的智能手机销量更高，智能手机浏览器的转化率达到66%。总体而言，他们本赛季的销售额也增长了62%，而小型零售商则为27%。

与感恩节的销售模式一样，当大型零售商的表现似乎也要比较小的零售商更好时，这有两个原因。一个是较大的站点可以选择的商品范围更广，并且可以承受某些商品的大幅折扣，从而吸引用户，以吸引用户在他们的购物车中添加其他商品，而这些商品并未打折。或者，较大的在线零售商可以负担得起更大的折扣。

另一个是较大的商店通常具有更灵活的送货方式。Adobe指出，使用点击收集订单或在线购买，在商店/路边取货的用户增长了43%。

然而，对于大型零售商而言，这个故事并不都是乐观的。爱迪生趋势(Edison Trends)指出，这次一些大型平台实际上看到了非常复杂的结果。

有趣的是，周日小型零售商如何以及是否会改变模式，这被称为“小型企业周日”，专注于从小型独立商店购买商品。购物者已经花费了4.7亿美元，而Adobe相信它将超过30亿美元。其中最大的一次网络星期一预计将实现94亿美元的销售额。

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