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售后需要帮助吗这是零售商保护利润的几种方法

2019-11-03 21:44:47 [来源]:

在当今时代,零售商必须在销售后保持卓越的客户体验,同时控制费用并保护其利润。客户期望值很高,我们知道管理售后流程既困难又昂贵。结果,零售商需要制定战略和流程来解决交货损失,退货/换货和退款问题。

运送损坏

在我们的行业中,不可避免地会发生不幸的事情。因此,我们知道保持高水平的客户体验并限制交流是可以尝试的。在FSN,我们的技术人员的技能加上我们在事故发生后几天内完成维修的能力将保持您客户期望的服务水平。我们的技术人员网络了解客户在收到这种新家具时所感受到的兴奋和情感,并且知道如何向他们保证,他们甚至不会注意到交付中的瑕疵。

退货/换货

当需要更换零件或向客户提供由于在保证时间内发生的损坏而导致的重新选择时,我们了解到这会对您的整体利润产生影响。此外,每次从仓库到送货卡车再到客户家中处理一件物品时,都会增加成本。在许多情况下,这些退回的零件将最终被送到清关中心,并且必须以较低的价格出售。我们为能保护您的利润并在首次拜访客户时在房屋中修复许多此类损坏而感到自豪。自然,这样做的能力将减少退回的产品,并提高新交付的效率,并维持有助于提高整体盈利能力的利润率。

退款

在我们的行业中,伴随制造商保修内提供的服务的劳务费费用退还的繁琐过程非常令人沮丧。通过FSN创建的专有软件系统,我们可以为您解决此问题。我们的系统使您能够直接在预定的属于制造商保修范围内的任何工单上向制造商开票。

底线

随着竞争格局的不断发展变化,客户的期望每天都在增加,我们知道售后服务的重要性。除此之外,管理您的费用并保护您的盈利能力也至关重要。请访问我们的网站www.fsnpro.com,以了解有关我们如何提供帮助的更多信息,或者您也可以通过Jason.baumgartner@fnspro.com与Jason Baumgartner联系,或通过Melanie.gallagher@fsnpro.com与Melanie Gallagher联系。我们希望有机会与您谈谈您的需求并提供免费的试用服务。

我们位于海波因特(High Point),交通便利,位于北卡罗莱纳州27265海波因特4035 Premier Drive Suite 203号。如果您正前往Market,并且想参观,请随时与Melanie或Jason联系以安排时间。