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保险那些事儿,你需要更优质、更贴心的服务

2017-05-17 10:25 [来源]:福建在线

  多数提供对外服务的公司都会设立“服务中心”,而服务中心的服务范畴及质量往往表现了公司的实力和对产品质量的要求,同样也是其产品价值的体现,以及公司企业文化的表现。一间有实力和诚信的公司对其服务中心必定有高的要求。

  综合服务中心的服务范畴大致包括:产品介绍和实地客户体验;售前售后跟进

  服务并提供系统查询;独有的完整内部流程系统;特有的贴心个性服务和舒适的环境;网店的散布的多少和地点是否便利人们查找等等。

  那么,一间好的保险公司对其综合服务中心的要求,就更是全面,當中产品的多样性及针对性;服务人员的专业知识能力和良好的表达能力等,都是基本的要求。再者,网店的选址、各服务网点的信息互通及联通网络覆盖、产品后续的跟进服务、业务处理的及时性,及工作人员的服务态度等,都是重中之重。

  富卫保险香港旗舰服务中心位于尖沙咀。地处市区黄金地段之地铺,不仅让富卫能直接与广大群众接触,亦方便客户和市民亲身体验及了解富卫的个人化优质产品与服务。富卫香港旗舰服务中心提供多元化的保险相关个人保障及理财服务,包括查询及选购保险及退休产品、保单服务以及非香港居民见证人服务。服务中心还设有电子显示屏、电子海报、数码墙及互动游戏,让客户感受更丰富的多媒体保险服务。

  此外,富卫香港还设有另外5间综合保险服务中心,分别位于上环、鲗鱼涌、葵芳、观塘及沙田,遍及香港九龙新界多个主要地区,务求为客户提供易达、便捷的服务,同时也强化富卫香港与大众接触和联系。

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  在服务中心以外,富卫香港更拥有全面的服务渠道,当中包括了专业代理团队的贴心跟进服务、24小时服务热线及 eServices 流动应用程式,为客户及大众提供周全的个人化专业服务,以便加强彼此间的联系。同时,富卫香港还提升了手机应用程式及网页的即时对话功能,为客户提供更多不同的在线查询方法。这样,无论境内境外的客户,都可以方便地获取所需要的信息。

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